HP Claim Warranty | Layanan Purna Jual - Anti Ribet
0800 - 111 - 2111 (bebas pulsa)
Jam Kerja: Senin - Jumat; Pukul 08.00-17.00 WIB
Berikut ini Layanan Purna Jual | Claim Service untuk Printer Inkjet selama masa Garansi yang baru di mulai per 01 November 2013.
Kalau biasanya Printer kita rusak, kita bawa / mengunjungi salah satu lokasi HP Service Center yang terdekat untuk meng-claim Garansi, TAPI kini Pelayanan Antar Jemput ke Lokasi Anda dimana team HP Service yang akan datang ke rumah/kantor/lokasi Anda secara gratis dengan membawa unit replacement pengganti printer INKJET Anda yang rusak (*)
Program ini juga di sebut HP Home Delivery Service, saat ini Layanan Purna Jual yang tersedia untuk produk Printer INKJET dan Notebook selama masa Warranty.
Beli Printer HP INKJET = Anti RIBET
Dimanapun Anda, kami berikan pelayanan purna jual terbaik.
Hubungi HP Call Center: 0 800 111 2 111 (bebas pulsa); Hari kerja Senin - Jumat, Pukul : 08.00 - 17.00 WIB
Dengan Layanan Service seperti ini kita harapkan dapat meningkatkan produktivitas kerja dan Kenyaman dalam menggunakan produk Printer HP Inkjet.
Informasi selengkapnya bisa cek di SINI...
"Silahkan Comment / Complain apabila ada informasi, tanggapan, Layanan yang tidak sesuai dengan komitmen yang di berikan..."
Bagaimana Proses Layanan Antar-Jemput (HOME Delivery):
Customer/Pelanggan
1. Pengaduan Claim/Masalah
- Hub. HP Call Centre 0800 111 2111
- Dapatkan No. Laporan Claim
- Siapkan Unit Printer INKJET untuk dijemput oleh Kurir
HP Call Center
2. Menerima Laporan Claim
- Menerima Telpon dari pelanggan
- Memeriksa Masa Garansi unit
- Menerima Keluhan dan Memberikan No. Laporan Claim kepada pelanggan
- Tes Diagnostik terhadapa masalah
- Memeriksa Suku Cadang
Kurir HP
3. Penjemputan Unit
- Menjemput unit dari pelanggan
- Memerikan No. Laporan Claim Pelanggan
- Membawa unit untuk di reparasi
Teknisi HP
4. Proses Perbaikan
- Memeriksa Kerusakan
- Melakukan perbaikan / Reparasi pada unit Jika Suku Cadang tersedia
5. Perbaikan Selesai
- Memperbaharui data ke sistem setelah perbaikan selesai
- Dua hari setelah perbaikan selesai dan unit sudah di terima konsumen, di lakukan Happy Call kepada pelanggan
6. Pengembalian Unit
- Mempersiapkan unit yang sudah di perbaiki untuk proses pengantaran ke Pelanggan
- Mengkonfirmasikan kepada Pelanggan untuk menanda tangani tanda terima pada saat barang di terima
7. Penerimaan Unit
- Menerima Unit dari Kurir
- Menandatangani tanda terima yang diberikan oleh kurir HP
Layanan Pelanggan No. 1 HP Service Centre dan Jangkauan Wilayah 300 kota untuk Layanan Antar Jemput dan Onsite bisa cek di SINI...
(*) Sesuai dengan persyaratan yang berlaku dan produk selama masa Warranty
Last Update: 03 Dec 2013